La reunión diaria de 15 minutos que sostiene el Lean
El TOP15 no es charla: es decidir. Datos, problemas, acciones… y denuncias relevantes.
Agenda (15’):
00–03’ KPIs de ayer (SQCDP) vs objetivo.
03–08’ Problemas críticos del día (provienen de las TOP5).
08–13’ Acciones (qué–quién–cuándo, máximo 5).
13–15’ Riesgos y escalados (a la TOP60).
Denuncias desde TOP5 (filtradas):
Las “denuncias” de las TOP5 deben llegar filtradas por los supervisores. En TOP15 se tratan solo las más importantes (impacto/urgencia y dentro del alcance del equipo).
Lo que no pueda resolverse en TOP15 por falta de jerarquía o recursos, se escala a TOP60.
Rol del líder TOP15:
– Mantiene el cronómetro y el foco.
– Persigue un plan de acción vivo: si hay responsables con plazos vencidos, envía un informe semanal personalizado recordando cierres pendientes.
– Si entran más acciones de las que salen, eleva a dirección:
¿Hay recursos suficientes para cerrar?
¿Estamos priorizando por beneficio real tras el cierre?
Reglas de oro: de pie, en gemba, misma hora y sitio; tablero actualizado en directo; se cierra con compromisos (acciones)
Antipatrones
❌ KPIs infinitos y debates eternos.
❌ Sin responsables ni fechas.
❌ Cambiar lugar/horario cada día.
